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公司释义

珏——音:jué;本义:二玉相并或二玉相碰。也义:玉中之王。我们取“珠联璧合,琴瑟和谐”之意,阐释了我们与具有发展潜力的优秀企业合作中一定会产生强烈的共鸣和密切的关系,带给客户超值的服务,产生意想不到的新增价值。

珏佳——取其谐音“绝佳”:诠释为与客户“绝佳、很好、优秀、合适”合作伙伴,即“绝佳搭档”之意,表达了我们与客户之间密不可分关系,译成英文“Excellent Partner; Best Partner”。

 

以客户为中心是珏佳优质服务的基础,与客户保持亲人般合作关系是我们永远追求的目标。
优质的客户服务是珏佳管理咨询公司企业品牌。


服务很简单,甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单,但是要不断地为客户提供高水平、热情周到的服务谈何容易。这句话是霍利斯迪尔说的。这个人在美国很有名,写过一本书叫《顶尖服务》,曾经是美国旧金山宾馆的一个门童。他做了几十年的门童,在门口给别人提行李。退休以后写了这么一本书。在书中他谈到:服务真的很简单,但是持之以恒做好服务非常非常难。这是一个客户服务人员对于客户服务的深刻认识。


服务对于珏佳管理咨询公司的意义远远多过销售。

有很多企业并没有把客户服务放在首位,客户服务部门在公司不是特别受重视。这些企业更看重什么部门?销售。他们认为企业的生存要靠盈利,只有销售才能盈利。因此,不把企业工作的侧重点放在服务上面。他们没有认识到客户服务对于一个企业的重大意义,这个意义远远超过了销售。美国斯坦林电讯中心董事长大卫•斯坦博格说:“经营企业便宜的方式是为客户提供优质的服务,而客户的推荐会给企业带来更多的客户,在这一点上企业根本不用花一分钱。”做广告通常能够在短时间内获取大量的客户,产生大量购买行为。但是客户服务不是短期的,而是长远的。明智的企业知道如何为本企业树立起良好的口碑,良好的口碑会给企业带来更多的客户,而这种口碑不是广告做出来的,而是人与人之间、客户与客户之间信息的传递带来的。它可以使企业获利,这种获利是企业经营成本降低的一种方式。
只有出色的客户服务才会使珏佳管理咨询公司具有超强的竞争力。


珏佳管理咨询公司始终牢固树立服务品牌。
客户服务对于珏佳管理咨询公司来讲,就是能够创造另外一种品牌,就是它的服务品牌,而服务品牌创造的难度比靠广告投入创造的知名度品牌还要大。